Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - THE RUCK HOTEL
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez ainsi l'offrir sans attendre à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience THE RUCK HOTEL.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs formules, allant d'un dîner à l'Atelier du Ruck à un séjour d'une nuit avec dîner, pour des expériences variées et gourmandes. Nos coffrets cadeaux sont personnalisables et vous offrent la possibilité de faire plaisir à vos proches en leur offrant un moment inoubliable chez THE RUCK HOTEL.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez THE RUCK HOTEL.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que le courrier et le retrait sur place sont soumis aux conditions de l'établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour faire plaisir à vos proches chez THE RUCK HOTEL.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à participer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à chacun de contribuer facilement à l'expérience THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Pour choisir le montant d'un chèque cadeau, sélectionnez parmi les options disponibles dans notre boutique en ligne. Vous pouvez opter pour des montants prédéterminés ou personnaliser votre chèque cadeau selon vos envies chez THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez pleinement de votre expérience avec THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier chez THE RUCK HOTEL, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience unique au THE RUCK HOTEL.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site THE RUCK HOTEL.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau THE RUCK HOTEL, choisissez le coffret de votre choix, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande en ligne. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau Liberté à THE RUCK HOTEL, permettant au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes prestations.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez THE RUCK HOTEL, vous bénéficiez d'une expérience 4 étoiles trendy, avec des chambres spacieuses et lumineuses, ainsi qu'un restaurant bistronomique proposant des menus gourmands et savoureux.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience sans souci chez THE RUCK HOTEL.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de THE RUCK HOTEL est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre l'utilisation de votre coffret THE RUCK HOTEL.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture du chat sont indiqués sur la page de contact de THE RUCK HOTEL.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Un service client dédié est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau THE RUCK HOTEL. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret et vous offrir une expérience agréable et personnalisée.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau THE RUCK HOTEL. Nos coffrets sont valables pour des séjours, des dîners ou des brunchs dans notre établissement à Lyon, offrant une expérience unique alliant esprit sportif, jardin urbain et cuisine vibrante.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par THE RUCK HOTEL.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, sous réserve des conditions de réservation de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est indiqué sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au THE RUCK HOTEL.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par THE RUCK HOTEL.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux. Certains coffrets, comme la nuit en chambre premium, incluent le petit-déjeuner, tandis que d'autres non. Vérifiez les détails de votre coffret cadeau pour THE RUCK HOTEL.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
THE RUCK HOTEL accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux. Vous profiterez d'une expérience unique dans notre établissement, avec des prestations soigneusement pensées pour votre confort et votre plaisir, comme un dîner gourmand ou un séjour dans nos chambres lumineuses et spacieuses.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de THE RUCK HOTEL incluent une boisson de bienvenue pour vous accueillir dans notre établissement.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par THE RUCK HOTEL pour votre confort lors de votre séjour.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes options pour s'adapter à vos besoins, directement chez THE RUCK HOTEL.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique soit en version papier. Les coffrets cadeaux THE RUCK HOTEL sont personnalisables et livrés immédiatement au format numérique.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez THE RUCK HOTEL.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins. Des coffrets cadeaux pour vivre une expérience unique au THE RUCK HOTEL.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Les conditions pour déposer un avis sont précisées lors de votre réservation chez THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via le formulaire en ligne. Nos coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À THE RUCK HOTEL, l'ambiance est à la fois chic et décontractée. Pour le dîner, une tenue correcte est recommandée, tandis que pour le brunch ou un séjour, une tenue casual est tout à fait appropriée.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par THE RUCK HOTEL.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les réservations se font directement auprès de l'établissement THE RUCK HOTEL.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à THE RUCK HOTEL depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun comme le métro ou le tramway, ou opter pour un taxi. L'hôtel est situé au cœur du quartier historique de Gerland à Lyon 7, à quelques minutes de la Place Bellecour et des rues du Vieux-Lyon.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de THE RUCK HOTEL aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Nos chambres et espaces communs sont conçus pour offrir un confort optimal à tous nos clients, avec des équipements adaptés.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement THE RUCK HOTEL, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'Atelier du Ruck sont disponibles directement sur le site de THE RUCK HOTEL. Vous y trouverez les propositions du jour, les brunchs du dimanche ainsi que les tapas et planches à partager, pour une expérience culinaire unique.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de THE RUCK HOTEL varient selon les services. Le restaurant L'Atelier Du Ruck propose un déjeuner du jour du lundi au vendredi, tandis que le brunch est servi tous les dimanches midi. Pour les séjours, les horaires d'arrivée et de départ sont disponibles sur le site de l'établissement THE RUCK HOTEL.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
THE RUCK HOTEL ne dispose pas de parking privé, mais plusieurs options de stationnement sont disponibles à proximité de l'établissement.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux THE RUCK HOTEL sont envoyés immédiatement au format numérique par email, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour THE RUCK HOTEL. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique de manière immédiate, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon sa convenance.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
THE RUCK HOTEL propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et des expériences gastronomiques. Pour des articles supplémentaires, vous pouvez consulter les conditions de l'établissement directement sur notre site.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience unique à vos proches. Les coffrets cadeaux THE RUCK HOTEL sont disponibles dans les deux formats.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux THE RUCK HOTEL sont présentés dans un packaging soigné et élégant, reflétant l'esprit chic et décontracté de notre établissement.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau THE RUCK HOTEL est disponible en format numérique. Vous pouvez l'envoyer immédiatement par email à la personne de votre choix, qui pourra alors réserver ses dates de séjour et profiter de son expérience.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer directement le coffret cadeau au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet une réservation immédiate auprès de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de THE RUCK HOTEL sont livrables à l'international, avec des frais et délais de livraison variables selon la destination. Les coffrets sont envoyés au format numérique de manière immédiate, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux THE RUCK HOTEL sont envoyés par voie postale sous 24 à 48 heures après l'achat. Les délais de livraison dépendent ensuite des services postaux, généralement entre 2 et 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau au format numérique immédiatement après votre commande.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau est disponible selon les options proposées lors de votre commande chez THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Votre coffret cadeau sera envoyé immédiatement au format numérique, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. L'envoi est immédiat au format numérique pour une utilisation rapide, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour l'envoi numérique, et dépend de votre localisation pour la livraison physique. Votre bon cadeau est valable pour une expérience unique au THE RUCK HOTEL.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au THE RUCK HOTEL, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau THE RUCK HOTEL dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Vous pouvez vérifier ces informations directement sur votre bon cadeau.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur au moment de la réservation dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de votre réservation chez THE RUCK HOTEL.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible sans frais selon les disponibilités de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux THE RUCK HOTEL ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement, comme un séjour ou un dîner dans notre restaurant bistronomique L'Atelier du Ruck.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
THE RUCK HOTEL propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne, comme le coffret Ruck'in Love pour un séjour romantique.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
THE RUCK HOTEL propose des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour trouver l'expérience idéale, que ce soit pour un séjour romantique, un dîner gourmand ou un brunch convivial. Profitez de moments inoubliables dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par THE RUCK HOTEL sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un envoi immédiat au format numérique pour une expérience authentique et personnalisée.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de THE RUCK HOTEL sont identiques à celles proposées sur place, comme une nuit en chambre classique jardin ou un dîner à l'Atelier du Ruck. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour garantir une expérience conforme à vos attentes THE RUCK HOTEL.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de réservation de THE RUCK HOTEL.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire chez THE RUCK HOTEL. Le paiement est sécurisé et l'envoi du coffret cadeau au format numérique est immédiat.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande chez THE RUCK HOTEL.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au THE RUCK HOTEL, permettant de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement lyonnais.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de THE RUCK HOTEL.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation rapide chez THE RUCK HOTEL.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez THE RUCK HOTEL.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez THE RUCK HOTEL.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes dans votre espace client. Toutes les informations concernant vos achats y sont conservées pour votre commodité, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux. Profitez de notre boutique officielle pour offrir une expérience unique à vos proches chez THE RUCK HOTEL.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site THE RUCK HOTEL.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de THE RUCK HOTEL.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, THE RUCK HOTEL accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de la commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique, chez THE RUCK HOTEL.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de THE RUCK HOTEL peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Par exemple, vous pouvez ajouter un dîner à l'Atelier du Ruck ou un brunch dominical à votre séjour pour une expérience encore plus gourmande. Les détails spécifiques sont indiqués lors de la sélection de votre coffret.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour sublimer votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Profitez de cette option pour offrir une expérience encore plus mémorable à vos proches, avec le style unique de THE RUCK HOTEL.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Chez THE RUCK HOTEL, chaque détail est pensé pour rendre votre expérience unique.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Ce duplicata sera envoyé au format numérique pour plus de sécurité, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat chez THE RUCK HOTEL.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau THE RUCK HOTEL contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau THE RUCK HOTEL, correspondant à une prestation de service, ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange. Cette offre est non remboursable et non échangeable, conformément aux conditions générales de vente de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de THE RUCK HOTEL. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau THE RUCK HOTEL est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous envoyer une photo du coffret. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau THE RUCK HOTEL dépend des conditions générales de vente, disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation chez THE RUCK HOTEL.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de THE RUCK HOTEL.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour récupérer votre cagnotte, vous recevrez un bon d'achat numérique immédiatement après votre achat. Vous pourrez ensuite l'utiliser pour réserver vos dates de séjour ou vos repas directement auprès de THE RUCK HOTEL.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau THE RUCK HOTEL sont de 14 jours à compter de la date de réception de votre demande. Nous traitons les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrés après validation, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour THE RUCK HOTEL ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement THE RUCK HOTEL. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour réserver avec un coffret cadeau, vérifiez les disponibilités de l'établissement THE RUCK HOTEL et réservez au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez THE RUCK HOTEL.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au THE RUCK HOTEL, munissez-vous du numéro figurant sur votre coffret, il est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de THE RUCK HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à THE RUCK HOTEL est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour un séjour romantique ou une expérience culinaire, vérifiez les dates directement lors de votre réservation.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de THE RUCK HOTEL une fois votre coffret en main.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Avec votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de THE RUCK HOTEL pour profiter de votre séjour ou de votre expérience culinaire.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible chez THE RUCK HOTEL. Les modalités de réservation sont précisées au moment de l'achat de votre coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement THE RUCK HOTEL.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau THE RUCK HOTEL couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme les boissons ou les services additionnels, sont à votre charge. Les chambres et les repas proposés dans nos coffrets sont décrits en détail sur notre site.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié une fois émis. Profitez pleinement de votre expérience chez THE RUCK HOTEL.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau THE RUCK HOTEL est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement THE RUCK HOTEL à Lyon. Il vous permet de profiter de notre expérience hôtelière et gastronomique unique, alliant esprit sportif, urban garden et cuisine bistronomique vibrante.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience à THE RUCK HOTEL à Lyon. Il vous permet de profiter de notre hôtel lifestyle 4 étoiles, de notre restaurant bistronomique et de notre bar, situé dans le quartier historique de Gerland.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement, pour un supplément. Nos chambres spacieuses et lumineuses vous promettent un séjour reposant et confortable dans notre hôtel THE RUCK HOTEL.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de réservation de THE RUCK HOTEL.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à THE RUCK HOTEL, une pièce d'identité peut vous être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de réservation de notre établissement THE RUCK HOTEL.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Les conditions de réservation sont propres à chaque coffret et sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site THE RUCK HOTEL.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau THE RUCK HOTEL peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Ce coffret vous permet de profiter de l'expérience culinaire et d'hébergement à votre rythme, dans notre hôtel lifestyle à Lyon.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à THE RUCK HOTEL sont généralement fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau, que vous pouvez consulter avant votre séjour.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau THE RUCK HOTEL varient selon le coffret choisi. Par exemple, certains coffrets incluent une nuitée en chambre classique jardin, un dîner pour deux personnes ou un brunch maison. Consultez les détails de votre coffret pour connaître les prestations spécifiques.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau THE RUCK HOTEL vous offre un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée ou un dîner, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, pour une flexibilité totale dans votre séjour.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les détails et profiter pleinement de votre expérience THE RUCK HOTEL.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de THE RUCK HOTEL en mentionnant votre code unique. Votre coffret comprend une nuitée en chambre classique jardin et un dîner pour deux personnes, ou une nuit en chambre premium avec petit-déjeuner selon votre choix. Profitez de votre séjour dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau THE RUCK HOTEL peut être offert à un tiers. Vous pouvez l'indiquer lors de la commande ou modifier le bénéficiaire directement depuis votre compte.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau THE RUCK HOTEL dépend des conditions de l'établissement.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement THE RUCK HOTEL.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau THE RUCK HOTEL est généralement de 1 à 3 ans, selon les conditions spécifiques de l'établissement. Cette validité vous permet de profiter pleinement de l'expérience culinaire et hôtelière que nous proposons à Lyon.
Les enfants sont-ils acceptés ?
THE RUCK HOTEL accueille les enfants dans son établissement. Vous pourrez profiter d'un séjour en famille dans un cadre verdoyant et design, situé au cœur du quartier historique de Gerland à Lyon 7. L'ambiance chaleureuse et les prestations proposées par THE RUCK HOTEL sauront ravir petits et grands.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser son coffret cadeau pour un dîner à L'Atelier Du Ruck ou un séjour à THE RUCK HOTEL. Si le montant du coffret n'est pas entièrement utilisé, le solde restant ne sera pas remboursé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement THE RUCK HOTEL.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les prestations des coffrets cadeaux disponibles à THE RUCK HOTEL.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours romantiques, des nuits en chambre premium, des dîners gourmands, ou encore des brunchs conviviaux. Nos offres incluent des expériences culinaires et des moments de détente dans notre établissement THE RUCK HOTEL.